沈阳市会议决定建立市长揭露电话。沈阳市长揭露电话是全国首条政务热线，在全国引起强烈反响，在全国多个城市推广经历。
由沈阳市监察局（纪委）建立沈阳市市民服务热线年作为大众告发专用电话），受理大众告发。
沈阳将原有的100多部便民电线多个信箱，整合为集电话、网络、信箱三位一体的“96123”市民服务热线年
沈阳市在全国首先开通了市民服务热线沈阳市民服务热线由市纪委移送至市政府办公厅后，将96123市民热线信访热线热线沈阳市民服务热线暨营商环境诉求渠道”。
沈阳市整合归并了41条热线号码，推广一个号码对外服务，称号一致为12345政务服务便民热线。