经查找，得知此楼产权单位为武器工业部。随后工作人员在社区的协助下，及时找到产权单位，并派人对此井做修理，现在不返水了，郑女士很满足。
热线实录：近来皇姑区鸭绿江街47号楼刘女士反映，最近一段时间，白日他们家中总是停水，到晚间5点之后才来水，白日冲厕所的水都没有，许多家里有患者的就更遭罪了。她是居民代表，替住户找过一些有关部门，但问题一向没处理。听说好像是泵坏了，恳求12345协助处理。
帮办实录：工作人员随后与该区信访部门取得联系，经反应得知，该区域共五栋经济适用房，本来泵站安了一台泵，开发商要求入住率到达60%以上可以直接进行修理，后来开发商连续又盖了几栋适用房，这边的几栋楼归顺盟物业管，政府看一个泵带不了2栋楼又安了一台泵，现在泵房里有一台泵坏了，而物业又不管了，形成问题停留至今。经投诉中心与信访部门的共同努力，两天后得到反应：物业已将坏的泵修正了，居民现在现已正常用上水了。